ما در رویال برند برای برندهای پزشکی از یک مدل اختصاصی استفاده می‌کنیم به نام “HEAL Framework”

چهار فاز برای طراحی ادراک انسانی از برند سلامت

فاز ۱ – Hear (شنیدن صدای برند و بیماران)

هر کمپین از یک گفت‌وگو شروع می‌شود. ما با پزشک، تیم درمان و حتی بیماران گفتگو می‌کنیم تا بفهمیم:

• مردم واقعاً درباره‌ی برند چه احساسی دارند؟
• چه ترس‌ها، باورها و سوءتفاهم‌هایی وجود دارد؟
• نقطه‌ی تمایز علمی و اخلاقی پزشک چیست؟

خروجی: «گزارش برداشت احساسی و علمی برند»

فاز ۲ – Educate (آموزش و آگاهی)

اینجا کمپین از فروش فاصله می‌گیرد و تبدیل می‌شود به آموزش. ما محتوایی طراحی می‌کنیم که بیمار حس کند “دارم یاد می‌گیرم، نه اینکه دارم قانع می‌شوم.”

مثال:

• ویدیو: “۳ علامت پنهان از اختلالات تخمدان که خیلی‌ها اشتباه می‌گیرند.”
• پست: “قبل از هر عمل زیبایی، این ۲ مورد را حتماً چک کن.”
• استوری: “اگر این نشانه‌ها را داری، بدن دارد بهت هشدار می‌دهد.”

آموزش واقعی، قوی‌ترین شکل فروش در پزشکی است.

فاز ۳ – Align (هماهنگی ادراک و تصویر برند)

در این مرحله، لحن، طراحی، ویدیوها و رفتار برند هماهنگ می‌شوند. مخاطب از هر پست، سایت یا تماس، باید یک حس واحد بگیرد: آرامش، اعتماد، تخصص و احترام.

فاز ۴ – Lead (هدایت به اقدام انسانی)

در نهایت، کمپین باید مسیر مشخصی برای اقدام داشته باشد: اما نه دعوت مستقیم به خرید، بلکه دعوت به مراقبت.

مثلاً:

• «اگر هنوز مطمئن نیستی مشکل هورمونی داری یا نه، فرم تحلیل رایگان بدن رو پر کن تا مشاور تخصصی بررسی کنه.»
یا:
• «قبل از تصمیم به جراحی، با دکتر مشورت علمی بگیر؛ رایگان اما حیاتی.»

این دعوت‌ها فروش نیستند اعتمادسازی هوشمندانه‌اند.
دقت کنید: «بیشتر برندهای پزشکی شکست می‌خورند، چون زیادی تبلیغ می‌کنند.»

در پزشکی، تبلیغ زیاد یعنی از دست دادن اعتماد. مردم پزشک را دنبال نمی‌کنند چون جذاب است؛ دنبال می‌کنند چون حس می‌کنند واقعی و متعهد است.

مدیکتا کمپین یعنی تبلیغ کمتر، اثر بیشتر.